Algemene voorwaarden

Bij het maken van een afspraak, persoonlijk, telefonisch, per e-mail, online via de website of via social media, gaat u akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.

1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor iedere afspraak, aanbieding, behandeling en transactie tussen Salon de Zwanenveer en de cliënt, tenzij hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. Inspanningen Salon de Zwanenveer
Salon de Zwanenveer voert alle behandelingen uit naar beste inzicht en vermogen, volgens de eisen van goed vakmanschap en op basis van de huidige wetenschappelijke inzichten. Eventuele wijzigingen of aanvullingen op de behandeling worden, indien mogelijk, vooraf met de cliënt besproken, inclusief de bijbehorende kosten.

3. Afspraken en Annulering

• Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur voor aanvang.
• Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen op de afspraak wordt 50% van de behandelingskosten in rekening gebracht.
• Indien de cliënt meer dan 5 minuten te laat komt, kan de behandeltijd worden ingekort zonder prijsaanpassing.
• Bij meer dan 15 minuten te laat komen, kan de afspraak worden geannuleerd en worden de kosten volgens de no-show regeling in rekening gebracht.

4. Betaling

• De prijzen van behandelingen en producten zijn vermeld op de website en in de salon. Alle bedragen zijn inclusief 21% BTW.
• Betaling dient direct na afloop van de behandeling te geschieden via contante betaling of betaalverzoek.
• Uitzonderlijk kan achteraf betaald worden via factuur, met een betalingstermijn van 14 dagen. Bij overschrijding volgt een betalingsherinnering. Indien betaling daarna uitblijft, wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau.

5. Persoonsgegevens en Privacy

• Bij de eerste afspraak verstrekt de cliënt alle relevante medische en persoonlijke gegevens die nodig zijn voor een veilige en effectieve behandeling.
• Salon de Zwanenveer behandelt deze gegevens vertrouwelijk en conformeert zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
• Gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder schriftelijke toestemming van de cliënt.

6. Geheimhouding
Alle informatie die de cliënt verstrekt tijdens de behandeling wordt vertrouwelijk behandeld, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen.

7. Aansprakelijkheid

• Salon de Zwanenveer is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit door de cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
• Salon de Zwanenveer is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van de cliënt.

8. Beschadiging en Diefstal
Bij beschadiging van eigendommen van de salon door de cliënt kan een schadevergoeding worden geëist. Diefstal wordt te allen tijde bij de politie gemeld.

9. Klachten

• Klachten over behandelingen of producten dienen binnen 5 werkdagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
• Salon de Zwanenveer zal binnen 5 werkdagen een passende oplossing bieden.
• Indien geen overeenstemming wordt bereikt, kan de cliënt het geschil voorleggen aan een geschillencommissie of mediator.

10. Retourneren

• Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
• Producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend zijn en de cliënt een aankoopbewijs kan tonen.

11. Gedrag in de Salon
De cliënt dient zich te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Bij herhaaldelijk ongepast gedrag behoudt Salon de Zwanenveer zich het recht voor de toegang tot de salon te weigeren.

12. Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten tussen Salon de Zwanenveer en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. Bij interpretatieverschillen geldt de laatst gepubliceerde versie van deze algemene voorwaarden.
Door een afspraak te maken, verklaart u zich akkoord met deze algemene voorwaarden.